Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2025

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych, szkoleniowych oraz doradczych przez INN.SELLCORE JAROSŁAW JÓŹWIAK z siedzibą przy ul. Świerkowa 10/11, 05-091 Ząbki, NIP: 5641123093 (zwany dalej "Usługodawcą").
  2. Usługodawca świadczy usługi dla małych i średnich przedsiębiorstw z branży HVAC (heating, ventilation and air conditioning) w zakresie:
    • Konsultingu sprzedażowego i marketingowego
    • Wdrożeń sztucznej inteligencji (AI)
    • Budowania procesów i strategii biznesowych
    • Szkoleń grupowych i indywidualnych
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca – INN.SELLCORE JAROSŁAW JÓŹWIAK, Jarosław Jóźwiak prowadzący działalność gospodarczą.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
  3. Usługa – każda usługa konsultingowa, szkoleniowa lub doradcza świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
  4. Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług.

§3. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
    • Konsultacje indywidualne – sesje konsultacyjne online lub stacjonarnie w zakresie sprzedaży, marketingu, procesów biznesowych i wdrożeń AI.
    • Szkolenia – szkolenia grupowe i indywidualne z zakresu AI, CRM, sprzedaży i marketingu dla firm HVAC.
    • Audyty i diagnozy – analiza procesów sprzedażowych, marketingowych i operacyjnych Klienta.
    • Wdrożenia – praktyczne wdrożenie rozwiązań, narzędzi i procesów w firmie Klienta.
  2. Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie za Usługi są ustalane indywidualnie z każdym Klientem i określane w Umowie lub ofercie.
  3. Usługi mogą być świadczone zdalnie (online) lub stacjonarnie, w zależności od ustaleń z Klientem.

§4. Zawarcie Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
    • Akceptacji przez Klienta przesłanej przez Usługodawcę oferty, lub
    • Potwierdzenia rezerwacji terminu konsultacji/szkolenia przez Usługodawcę, lub
    • Dokonania płatności przez Klienta za Usługę.
  2. Klient może skontaktować się z Usługodawcą przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefon.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

§5. Płatności i Wynagrodzenie

  1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane w ofercie lub na stronie internetowej.
  2. Płatność za Usługi następuje przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w fakturze lub ofercie.
  3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  4. W przypadku usług świadczonych jednorazowo (np. pojedyncza konsultacja), płatność może być wymagana z góry przed rozpoczęciem Usługi.
  5. Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Odwołanie i Zmiany Terminu

  1. Klient może odwołać lub zmienić termin konsultacji/szkolenia z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu w krótszym czasie niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty 50% wartości Usługi.
  3. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną konsultację/szkolenie bez wcześniejszego powiadomienia, Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości Usługi.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania terminu z przyczyn niezależnych (np. choroba). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, a termin zostanie ustalony ponownie lub Klient otrzyma zwrot wpłaconych środków.

§7. Prawa Autorskie i Poufność

  1. Wszelkie materiały, prezentacje, dokumenty, skrypty i narzędzia przekazane przez Usługodawcę w ramach Usług są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek.
  2. Klient nie może udostępniać, kopiować, rozpowszechniać ani sprzedawać materiałów otrzymanych od Usługodawcy osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji o Kliencie i jego działalności, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich ujawnienie.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Nieprawidłowe lub niekompletne wdrożenie zaleceń przez Klienta,
    • Decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie konsultacji,
    • Wyniki finansowe Klienta wynikające z wdrożenia strategii i rozwiązań.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje biznesowe podejmowane w swojej firmie.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych lub biznesowych przez Klienta, chyba że zostało to wyraźnie określone na piśmie w Umowie.

§9. Odstąpienie od Umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. W celu odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: jozwiak@innsellcore.pl.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych Usług.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: jozwiak@innsellcore.pl w terminie 7 dni od zakończenia Usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§11. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia Końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:
E-mail: jozwiak@innsellcore.pl
Adres: ul. Świerkowa 10/11, 05-091 Ząbki
NIP: 5641123093